Re: Satisfaction
Date: le 19 mai 2006 à 01:42
Satisfaction vs évaluation ?
A mon sens le degré de satisfaction est bon élément (parmi d'autres) d'évaluation et donc de qualité de service, pour autant qu'il y ait triangulation, qu'on tienne compte à la fois de la satisfaction (des désirs,attentes, besoins?) des usagers, de la satisfaction (...)du "travailleur", mais aussi de "l'employeur" en faisant en sorte que le travail fourni corresponde aussi aux missions telles que définies... en effet, en tant que professionnel ou usager, je suis également contribuable et demande donc que les deniers publics soient utilisés à bon escient et ceci peu aussi m'apporter d'autres types de satisfactions