Le territoire et le temps

Le territoire, c'est aussi les réseaux

Together est une association dont les membres fondateurs et les membres adhérents sont des usagers ou ex-usagers issus des structures de santé mentale et qui souhaitent renforcer leur participation à la vie de la société.

Le territoire, c'est aussi les réseaux. Aussi, je voudrais vous parler de la place des usagers et des associations d'usagers dans le réseau social et sa cohésion.
Je me permettrais de reprendre quelques phrases de la conception de réseau vu par un professionnel (Extrait de texte de Bernard Jacob, adjoint à la direction de l'AIGS [association interrégionale de guidance et de santé]).

Par réseau, nous comprenons un réseau de collaboration entre l'ensemble des structures et des ressources qui, dans un partenariat effectif, définissent un fonctionnement une finalité et des objectifs communs ceci afin de garantir l'efficacité du suivi des usagers, l'amélioration de l'offre et l'amélioration de qualité de prise en charge.

Nous avons renforcé un réseau de coopération qui est devenu le résultat d'une construction par les acteurs eux-mêmes dont les objectifs sont :
L'organisation, la planification, l'élaboration des stratégies, l'établissement de complémentarité, la concertation, la coordination, la conception d'outils nouveaux, l'information, le partenariat.

Quelque soit la porte d'entrée dans un de nos services, nous poursuivons l'idée qu'un usager doit être au bon moment à la bonne place afin de répondre au mieux à ses besoins.

Cette définition du réseau nous semble bien convenir sur l'idée des usagers par rapport à l'idée du réseau.

Nous avons avec un groupe travaillé sur cette idée de réseau et nous sommes partis sur un listage des manquements ressenti par les usagers.

1. de manière générale
. Manque d'information sur les critères d'entrée dans les structures
. Accès plus limités pour les plus publics les plus marginalisés
. Problème accessibilité financière
. Manque d'information des médecins généralistes sur la santé mentale
. Manque d'information sur l'existence des services (santé, culture, social)
. Manque d'information sur le fonctionnement des services
2. sur la vision du travail entre professionnels
. Manque d'articulation entres les services
. Problème des suivis de traitements d'un endroit à l autre
. Cloisonnement entre la santé mentale et la santé physique
. Manque de consensus entre professionnels sur les traitements adéquats
3. sur l'aspect médication
. Peu d'information sur les médicaments et les effets
. Peu d'information sur les traitements
4. sur l'aspect de la politique en santé mentale
. Manque de prévention en santé mentale
. Difficultés de la reconnaissance de la problématique santé mentale dans le milieu administratif et les services sociaux (démarche, .)
. Mauvaise image de la santé mentale dans le grand public
. Manque d'information sur les droits des usagers
. Manque d'information sur les ressources pour le respect et la défense des droits

Et maintenant, la visualisation des usagers sur le réseau social :
. Difficulté d'intégration professionnelle
. Problème d'accès aux formations pour les usagers
. Manque d'information sur le bénévolat
. Difficultés d'accès à des logements adaptés aux usagers
. Difficultés d'accès aux logements sociaux pour les usagers
. Problème de solitude
. Difficulté d'insertion dans la société
. Difficultés d'accès aux loisirs
. Mauvaise compréhension des états de crise par la société, la famille, les amis

Les remarques reprises ci-dessus ne sont pas nécessairement négatives sur le réseau, mais c'est le ressenti de frustrations, d'incompréhension des usagers dans le système de soins dans lequel ils sont impliqués par leur problématique.

Pour l'asbl,

Jean-Marc BIENKOWSKI
Président

L'usager construit autour de lui un réseau d'assistance. Il a un certain nombre d'outils à sa disposition mais le vécu quotidien se complique quand, à force d'avoir fait des règlements d'ordre intérieur beaucoup trop cloisonné, on n'en arrive à avoir des difficultés d'organiser son aide quelquefois, des difficultés d'ordre relationnel professionnel entre diverses équipes qui gravitent autour de l'usager. Pour celui-ci, c'est triste car il entend dire « cela, ce n'est pas à moi de le faire, c'est à l'autre équipe ». Or, bien souvent, tout le monde est capable. Après les heures de travail, comme par hasard, les gens font les choses qu'ils ne peuvent pas faire pour rendre service aux bénéficiaires parce que le règlement est mal foutu !
Chacun reste sur son territoire et cela complique l'aide. Soyons plus simples parlons plutôt de réaliser l'esprit d'un règlement plutôt que le règlement lui-même ! On a souvent l'impression, nous autres les usagers, que la réglementation auxquelles nous avons droit a été réalisée par des gens qui ne connaissent pas le terrain pour lequel travaille leurs salariés !
Cet esprit doit changer et il doit y avoir beaucoup plus interactivité et d'écoute entre les partenaires avec une écoute prioritaire des besoins des usagers. C'est le rôle alors, toujours avec des usagers, du gouvernement de prendre des initiatives positives en faveur du bien-être commun. Il faut trouver le moyen pour que le réseau fonctionne sans contrainte !